Wyniki sprzedaży w dużym stopniu zależą od tego, jakie kwalifikacje oraz predyspozycje do wykonywania zawodu sprzedawcy posiadają zatrudnione w danej firmie lub przedsiębiorstwie osoby. Przede wszystkim dobry sprzedawca powinien cechować się nienagannym wizerunkiem, który już od początku wzbudza zaufanie w relacji z klientem. Sprzedawca musi być także operatywny, wykazywać się inicjatywą w działaniu, być rzutki, bystry, kontaktowy, powinien charakteryzować się samodyscypliną, a także uczciwością oraz zdolnością do adaptowania się do różnych warunków, a także umiejętnością dostosowania do stylu rozmowy klienta. A ponadto sprzedawca idealny powinien być kompetentny – czyli doskonale zorientowany w branży, asortymencie oraz cechach produktów, tak, by klient mógł się zwrócić do niego z każdą wątpliwą kwestią i uzyskać pełną i zgodną z prawdą odpowiedź.